Questions fréquentes.
Tout sur la création, la commande, la livraison et la pose de vos stickers nom.
Design et commande
Que puis-je choisir moi-même ?
Votre forme (Le Starter, Le Capitaine ou La Légende), votre nom, votre drapeau, la couleur de fond, la finition et le pack.
Quelle longueur peut avoir mon nom ?
25 caractères maximum, accents, espaces, trait d’union et apostrophe compris.
Que se passe-t-il si mon nom est long ?
Votre nom peut compter 25 caractères maximum, espaces et signes de ponctuation compris. La hauteur du sticker reste toujours la même. Avec un nom long, les lettres deviennent un peu plus petites pour que le sticker tienne dans la largeur maximale : 60 mm pour le grand et 40 mm pour le petit. Dans le Design Studio, vous voyez tout de suite à quoi ressemble votre nom.
Quelles tailles contient un set ?
Pour Le Starter : petit 6 mm de haut (40 mm de large max.), grand 9 mm de haut (60 mm de large max.) et très grand 12 mm de haut (80 mm de large max., uniquement avec Premium). La largeur dépend de votre nom et inclut le drapeau.
Puis-je encore modifier mon design ?
Oui. Pendant la création, vous pouvez modifier chaque choix, et aussi depuis votre panier. Vous modifiez alors le même set.
Pouvez-vous fabriquer des stickers nom sur mesure pour mon club ou mon équipe ?
Oui. Pour votre club de hockey, votre club de tennis, votre club de patinage ou votre équipe, nous fabriquons des stickers nom à vos couleurs et avec votre propre logo. Écrivez-nous à info@prosportsticker.com, nous verrons ensemble ce qui est possible.
Les prix sont-ils TTC ?
Oui, tous les prix sur le site sont TTC.
Quels drapeaux puis-je choisir ?
Vous avez le choix parmi une grande collection de drapeaux : pays, provinces, régions et villes, et même votre groupe sanguin. Vous préférez sans drapeau ? C’est possible aussi. Votre drapeau n’y figure pas ? Écrivez-nous à info@prosportsticker.com.
Quelles couleurs puis-je choisir ?
Il y a 9 couleurs de fond : blanc, noir, jaune, rouge, bleu, vert, orange, rose et violet. Vous choisissez ensuite une finition mate ou brillante.
Quelle est la différence entre mat et brillant ?
Le brillant donne une couleur profonde avec des reflets, le mat est sobre et ne brille pas. Les deux protègent votre sticker tout aussi bien.
Quelle est la différence entre Lite, Pro et Premium ?
Lite (16,95 €) contient 2 petits et 2 grands stickers, Pro (19,95 €) 4 petits et 8 grands, et Premium (23,95 €) 8 petits, 8 grands et 4 très grands. La livraison est incluse pour tous les packs, même hors des Pays-Bas.
Combien coûte un sticker nom pour ma crosse de hockey ou ma raquette ?
Un set de stickers nom coûte 16,95 € (Lite : 2 petits et 2 grands stickers), 19,95 € (Pro : 4 petits et 8 grands) ou 23,95 € (Premium : 8 petits, 8 grands et 4 très grands). TVA et livraison incluses, même hors des Pays-Bas.
De combien de stickers nom ai-je besoin ?
Pour une crosse ou une raquette et votre casque, Lite suffit : 2 grands et 2 petits stickers. Vous pratiquez plusieurs sports, ou vous voulez aussi équiper votre vélo, vos patins et votre gourde ? Choisissez alors Pro (12 stickers). Premium (20 stickers) contient en plus 4 très grands stickers de 12 mm, encore plus visibles sur votre crosse ou votre cadre.
Quelle est la différence avec des lettres autocollantes séparées ?
Avec des lettres séparées, vous collez vous-même votre nom lettre par lettre, sans drapeau ni fond. Un sticker nom ProSportSticker est une seule étiquette épurée sur laquelle votre nom et votre drapeau figurent ensemble sur un fond coloré, avec un laminage protecteur par-dessus.
Expédition et livraison
Quel est le délai de livraison de mes stickers nom ?
À partir du moment où vous avez reçu la confirmation de votre commande, vous recevez vos stickers nom par la poste sous 5 jours ouvrés aux Pays-Bas et dans le reste de l’UE. Hors UE, comptez 5 à 10 jours ouvrés.
Le recevrai-je à temps pour mon premier match ?
Nous livrons sous 5 jours ouvrés dans l’UE, et sous 5 à 10 jours ouvrés ailleurs. Commandez au moins une semaine avant votre match ou votre tournoi : vous pourrez coller vos stickers tranquillement chez vous.
Comment ma commande est-elle expédiée ?
Vos stickers nom sont envoyés dans une enveloppe rigide qui passe dans la boîte aux lettres.
Combien coûte la livraison ?
La livraison des stickers nom est toujours offerte, même hors des Pays-Bas. Si vous commandez une carte cadeau avec au moins un set de stickers nom, la livraison est également offerte. Si vous commandez une carte cadeau seule, vous payez 0,99 € de frais de livraison.
Dans quels pays livrez-vous ?
Oui. Nous expédions depuis les Pays-Bas vers la Belgique et le reste de l’Union européenne, et aussi, entre autres, vers le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, les États-Unis, le Canada et l’Australie. La livraison des stickers nom reste alors offerte. Hors UE, le délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés.
Pose, entretien et retrait
Comment coller un sticker nom sur ma crosse ou ma raquette ?
Posez-le chez vous, à température ambiante. Nettoyez, séchez et dégraissez l’endroit choisi. Retirez le sticker de la planche, positionnez-le bien droit et appuyez fermement, du centre vers les bords.
Résiste-t-il à la glace, au froid et au gazon mouillé ?
Oui, s’il est bien posé. Faites-le chez vous, à température ambiante, sur une surface propre, sèche et lisse. Appuyez fermement sur le sticker et laissez-le adhérer un moment avant d’aller sur le terrain ou sur la glace.
Astuce : après la pose, chauffez légèrement le sticker avec un sèche-cheveux. Il adhérera encore mieux.
Quelle taille coller où ?
Le grand format (9 mm de haut) est destiné à votre crosse de hockey, au cadre de votre raquette, au cadre de votre vélo et à vos patins. Le petit (6 mm) convient à votre casque, au manche de votre raquette et à votre compteur GPS. Le très grand (12 mm, uniquement avec Premium) se remarque encore plus sur votre crosse ou votre cadre.
Résiste-t-il aux balles et aux crosses ?
Chaque sticker reçoit un laminage qui le rend résistant aux rayures. Collez-le toutefois à un endroit qui n’est pas touché sans arrêt : sur une crosse de hockey juste sous la poignée, sur une raquette sur le cadre au niveau du cœur.
Puis-je le coller sur mes patins ?
Oui. Collez un grand sticker sur la chaussure ou sur le support de lame, et un petit sur le tube de vos patins clap. Nettoyez et dégraissez d’abord soigneusement l’endroit choisi.
Puis-je coller un sticker nom sur mon casque ?
Oui. Utilisez pour cela les petits stickers de 6 mm de haut, ou un grand à l’arrière. Collez-les sur une partie lisse et propre de votre casque de vélo, de hockey ou de patinage.
Puis-je coller mes stickers nom partout ?
Vous ne pouvez coller votre sticker que sur des surfaces lisses qui permettent une bonne adhérence, comme une crosse de hockey, une raquette, des patins, un cadre de vélo, un casque ou une gourde. Les surfaces poreuses, comme le tissu ou le grip de votre raquette, ne conviennent pas.
Les stickers nom sont-ils étanches et résistants aux UV ?
Oui. Chaque sticker reçoit un laminage avec filtre UV, mat ou brillant. Il le protège du soleil, de la pluie et de la transpiration, pour que les couleurs restent éclatantes.
Puis-je retirer le sticker plus tard ?
Oui. Les stickers adhèrent très bien, mais se retirent pourtant facilement, par exemple si vous vendez votre crosse ou votre raquette. Chauffez légèrement le sticker avec un sèche-cheveux, il se décollera facilement. La colle n’abîme pas la surface.
Carte cadeau
Comment fonctionne la carte cadeau ?
Vous choisissez une carte cadeau pour Lite, Pro ou Premium. Nous vous envoyons la carte, avec de la place pour le nom du destinataire et de la personne qui l’offre. Le destinataire utilise le code unique de la carte sur prosportsticker.com, puis crée lui-même ses stickers nom. Une carte cadeau est valable un an.
Quel cadeau original offrir à un sportif ?
Un set de stickers nom avec son propre nom et son drapeau. Vous n’êtes pas sûr du drapeau ou de la couleur ? Offrez alors une carte cadeau : le destinataire choisira lui-même. Un joli cadeau pour un anniversaire, pour Noël ou pour le début de la saison, dès 16,95 €.
Garantie, retours et contact
Ma commande est endommagée ou ne correspond pas à mes attentes. Que faire ?
Contactez-nous à info@prosportsticker.com et joignez toujours une photo du produit endommagé. Si nous validons votre demande, nous vous envoyons gratuitement un nouveau produit.
Puis-je retourner ma commande ?
Les stickers nom ne peuvent pas être retournés : nous les fabriquons spécialement pour vous, avec votre nom. Votre set est abîmé ou nous avons fait une erreur ? Nous le refaisons alors gratuitement. Une carte cadeau peut être retournée inutilisée dans les 14 jours suivant sa réception. Signalez d’abord votre retour via info@prosportsticker.com. Les frais de retour sont à votre charge. Demandez toujours une preuve d’envoi lors de l’expédition, afin que le colis puisse être suivi.
Comment contacter ProSportSticker ?
Envoyez un e-mail à info@prosportsticker.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
À propos de ProSportSticker
Qui se cache derrière ProSportSticker ?
ProSportSticker est une entreprise néerlandaise. Nous concevons, imprimons, laminons et découpons nous-mêmes tous les stickers nom, et nous expédions tout depuis les Pays-Bas. Des questions ? Écrivez à info@prosportsticker.com.
Votre question n’y figure pas ?
Écrivez-nous et nous vous aiderons le plus rapidement possible.